Juego responsable

En Energy Casino, nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro y responsable para todos nuestros jugadores. Somos conscientes de que la ludopatía puede tener graves consecuencias, tanto económicas como emocionales. Por eso, ofrecemos diversas herramientas y recursos de apoyo para ayudarte a mantener el control.

Límites de depósito

Puedes establecer límites de depósito para restringir la cantidad que gastas en Energy Casino durante un periodo determinado. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a la sección Juego Responsable
3. Haz clic en «Establecer límite de depósito»
4. Elige el límite y el periodo (por ejemplo, diario, semanal o mensual)
5. Confirma tu elección

Pausas temporales

Si crees que necesitas tomarte un descanso del juego, puedes activar una pausa temporal en tu cuenta. Esto te impedirá acceder a Energy Casino durante un periodo determinado:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a la sección Juego Responsable
3. Haz clic en «Autoexclusión»
4. Elige la duración de la pausa (por ejemplo, 24 horas, 7 días o más)
5. Confirma tu elección

Autoexclusión

Si crees que tienes problemas con el juego y necesitas dejar de jugar en Energy Casino de forma permanente, puedes autoexcluirte:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a la sección Juego Responsable
3. Haz clic en «Autoexclusión»
4. Elige durante cuánto tiempo quieres autoexcluirte (por ejemplo, 6 meses o más)
5. Confirma tu elección

Periodos de descanso

Si necesitas tomarte un descanso del juego, pero no quieres autoexcluirte, puedes activar un periodo de descanso en tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a la sección Juego Responsable
3. Haz clic en «Periodo de descanso»
4. Elige durante cuánto tiempo quieres dejar de acceder a tu cuenta (por ejemplo, 24 horas o 7 días)
5. Confirma tu elección

Organizaciones de apoyo

Si tienes problemas con el juego, te recomendamos que busques ayuda en una organización de apoyo de confianza:

• Jugadores Anónimos: una red mundial de grupos de autoayuda para personas afectadas por la ludopatía.
• GamCare: una organización benéfica del Reino Unido que ofrece asesoramiento y orientación sobre el juego responsable.
• Centro Nacional para el Juego Responsable (NCRG): una organización estadounidense que promueve la investigación, la educación y la sensibilización sobre los problemas relacionados con el juego.

Encontrarás enlaces a estas organizaciones en la sección Juego Responsable de tu cuenta.

Herramientas de juego responsable

También ofrecemos diversas herramientas para ayudarte a mantener el control:

• Historial de la cuenta: consulta tus transacciones y tu actividad de juego.
• Gestión del saldo: controla tu saldo y los límites de tus transacciones.
• Límites de juego: establece límites a la cantidad que puedes gastar en juegos específicos.
• Recordatorio de actividad: recibe avisos sobre el tiempo que llevas jugando.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a jugar de forma segura en Energy Casino.