W swojej codziennej działalności Energy wykorzystuje różnorodne dane umożliwiające identyfikację graczy, w tym również informacje na Twój temat. W zbieraniu i wykorzystywaniu tych danych nasza firma podlega przepisom kontrolującym, które określają w jaki sposób tego typu działania mogą być przeprowadzane oraz zabezpieczeniom, które należy wprowadzić, aby chronić poufne informacje.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przechowywania, przetwarzania, udostępniania i wykorzystywania danych osobowych w tym danych wrażliwych i innych danych nieosobowych, które Energy uzyskuje od użytkownika w związku z korzystaniem z naszego serwisu. Polityka prywatności dotyczy strony energycasino.com, a także wszystkich innych marek, stron internetowych, produktów lub usług należących do Energy Group.

Jeśli korzystasz z serwisu Energy, wyrażasz zgodę na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, udostępnianie i wykorzystywanie swoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Szczegółowe informacje na ich temat zostały zawarte w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tymi zasadami, nie korzystaj z serwisu Energy.

Zapoznaj się z Polityką Prywatności uważnie i w całości i upewnij się, że znasz także Regulamin Ogólny.

Sformułowania takie jak "nas", "my", "nasze" i "Energy" odnoszą się do Probe Investments Limited (kontroler danych).

Administracja danych

Administratorem danych osobowych jest spółka Probe Investments Limited, zarejestrowana zgodnie z prawem Malty, kraju członkowskiego Unii Europejskiej. Probe Investments Limited posiada numer rejestracyjny C51749 i jest zarejestrowana pod adresem: Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta. Możesz skontaktować się z nami tutaj. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w zakresie swoich danych osobowych - skontaktuj się z naszym administratorem ochrony danych pod adresem mailowym - dpo@energycasino.com.

Jakie dane osobowe są przez nas gromadzone

Korzystając z naszego serwisu, możemy gromadzić dane osobowe, w tym między innymi:

a. Twoje imię i nazwisko;

b. Twój adres e-mail;

c. Adres IP;

d. Numer telefonu;

e. Adres;

f. Datę urodzenia;

g. Płeć;

h. Informacje techniczne o wszelkich urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do naszego serwisu lub innych informacji technicznych;

i. Informacje na temat korzystania z serwisu Energy, w tym informacje o tym, kiedy, w jaki sposób i gdzie z niego korzystałeś/korzystałaś;

j. Informacje, kiedy konto zostało zarejestrowane, zmodyfikowane, użyte do zakupu;

k. Informacje o Twoich depozytach i wypłatach;

l. Wszelkie inne dane, które przekazujesz nam za pośrednictwem naszego serwisu;

m. Za Twoją zgodą wszelkie dane, które nam przekazujesz, gdy kontaktujesz się z nami (włączając w to dane o szczególnym znaczeniu, np. przynależność do grup etnicznych, religijnych, poglądy filozoficzne, życie seksualne, orientację seksualną, poglądy polityczne, przynależność do związków zawodowych, informacje o zdrowiu, genetyce lub dane biometryczne);

n. W ramach procesu dbałości o klienta oraz zgodnie z przepisami prawa, Energy może poprosić Cię o dodatkowe informacje lub dokumenty;

o. Dane zebrane od zewnętrznych dostawców (prywatne firmy współpracujące głównie z publicznymi źródłami) w celu zapobiegania praniu brudnych pieniędzy, finansowania terroryzmu i promowania odpowiedzialnej gry;

p. Dane zebrane poprzez przeszukiwanie publicznie dostępnych źródeł, takich jak Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, wyszukiwanie w Google, itp.

Jak będziemy korzystali z tych danych?

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy będziemy mieć do tego podstawę prawną w odniesieniu do Twoich danych osobowych. 

Przetwarzamy dane osobowe, jeżeli: 

(I) jest to niezbędne do świadczenia usług na Twoją rzecz w ramach realizacji umowy, którą zawarliśmy z Tobą; 

(II) jesteśmy do tego zobowiązani zgodnie ze zobowiązaniami prawnymi lub regulacyjnymi; obejmują one przepisy podatkowe, przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i inne przepisy dotyczące licencjonowanych operatorów wydane przez organy nadzorcze;

(III) użytkownik wyraził na to zgodę; lub, 

(IV) przetwarzanie danych osobowych leży w naszym uzasadnionym interesie, pod warunkiem, że żaden z tych interesów nie narusza Twoich praw, wolności i interesów.

Twoje dane mogą być wykorzystywane przez Energy w następujących celach:

a. w celu świadczenia usług na stronie internetowej Energy;

b. w celu dostarczenia informacji marketingowych (w tym spersonalizowanych) na temat usług, z których korzystasz na stronie Energy lub które, według Energy, mogą Cię zainteresować – Energy może np. wysyłać Ci e-maile lub wyświetlać wiadomości na stronie dotyczące usług oferowanych przez Energy;

c. w celu komunikowania się z użytkownikami serwisu Energy;

d. w celu umożliwienia uczestnictwa w oferowanych interaktywnych ofertach, turniejach i promocjach Energy;

e. w celu powiadomienia Cię o zmianach dotyczących naszych usług;

f. w celu ulepszenia lub modyfikowania serwisu Energy;

g. w związku z organizowanymi konkursami, promocjami i bonusami (w tym kontakt z uczestnikami, kolejność zgłoszeń, dystrybucja nagród, płatność podatkowa);

h. dla celów podatkowych, prawnych i rachunkowych;

i. do celów przewidzianych prawem, w tym do ustawy o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy;

j. w celu profilowania i personalizowania komunikatów marketingowych, ofert i reklam wyświetlanych w witrynie Energy oraz witrynach i serwisach stron trzecich w oparciu o połączone dane, które zebraliśmy na Twój temat;

k. przetwarzania płatności online;

l. weryfikacji wieku i innych danych osobowych;

m. konfigurowania i zarządzania kontem użytkownika;

n. wypełnienia obowiązujących procedur w zakresie Energy;

o. monitorowania transakcji w celu zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy.

Energy może profilować Twoje dane osobowe, co oznacza, że Energy może wykorzystać zgromadzone informacje, aby dostosować komunikację skierowaną do Ciebie do Twoich potrzeb.

Energy nie wykorzystuje danych profilowania do podejmowania automatycznych decyzji, które mogłyby wpłynąć na Twoją sytuację prawną (np. Energy nie wykorzystuje algorytmów do podejmowania decyzji, które wpływają na Twoje indywidualne prawa lub wpływają na Twoje prawa i prawa wynikające z umowy między nami, np. Energy nie umieszcza automatycznych ofert w oparciu o Twoje zachowanie w grze).

Jednak Energy jest zobowiązane przepisami i warunkami licencji do monitorowania swoich graczy w celu identyfikacji osób, które mogą doświadczać lub są zagrożone uzależnieniem od hazardu. W oparciu o dane opisujące konkretnych graczy, specjalny algorytm zapewnia nam oszacowanie prawdopodobieństwa uzależnienia od hazardu, pozwalając Energy na interakcję z takimi osobami w celu zaoferowania pomocy lub wsparcia. Decyzje oparte na algorytmach nie są podejmowane automatycznie, bez interwencji człowieka.

Jak długo będziemy przechowywali Twoje dane?

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów oraz zobowiązań prawnych określonych w niniejszej Polityce Prywatności. 

Energy może przechowywać Twoje dane osobowe przez określony czas po tym, jak przestaniesz być Klientem, ze względu na obowiązujące przepisy prawne i licencyjne. Po tym czasie Energy usunie lub zanonimizuje Twoje dane. Jeśli nie jest to możliwe (na przykład, ponieważ informacje zostały zapisane w archiwach kopii zapasowych), Energy zabezpieczy Twoje dane przed ich powtórnym wykorzystaniem, dopóki nie pojawią się prawne i techniczne możliwości ich usunięcia.

Marketing

Jeśli zapisałeś się do usług oferowanych przez nas, możemy wysyłać Ci marketing bezpośredni w odniesieniu do innych usług oferowanych przez nas lub naszą Grupę, pod warunkiem, że wyraziłeś zgodę na otrzymywanie takiego marketingu. Część Twoich danych osobowych może być przetwarzana przez naszych partnerów marketingowych będących osobami trzecimi, aby umożliwić nam komunikację z Tobą za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, powiadomień push, wiadomości SMS (przez dostawców platform wysyłkowych) oraz w celu informowania o nagrodach i/lub prezentach od dostawców itp.

Zgoda na takie przetwarzanie danych może zostać zmieniona w całości lub w części w dowolnym momencie poprzez przejście do ustawień "Moje konto". Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, daj nam znać tutaj.

Wszystkie nasze komunikaty marketingowe będą zawierały instrukcje dotyczące sposobu rezygnacji z otrzymywania tego konkretnego rodzaju komunikatów marketingowych. Pełna realizacja Twojego żądania może potrwać do 72 godzin.

Możemy również korzystać z informacji, które nam przekazujesz, aby pokazać Ci odpowiednie reklamy i spersonalizowane treści dotyczące naszych usług na niektórych platformach mediów społecznościowych stron trzecich, udostępnionych nam za pośrednictwem odpowiednich serwisów społecznościowych (np. Facebook, Twitter). Jeśli nie chcesz oglądać tych reklam, możesz zmienić swoje ustawienia na stronach mediów społecznościowych. Jeśli nie chcesz, abyśmy udostępniali Twoje dane portalom społecznościowym, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.

Kontakt telefoniczny

Połączenia telefoniczne z naszym centrum obsługi klienta mogą być rejestrowane/nagrywane w celach szkoleniowych i związanych z bezpieczeństwem, a także w celu odpowiedzi na pytania w związku z prowadzonym przez nas serwisem.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe zwiększa poziom bezpieczeństwa Twojego konta w Energy.

Przy każdej próbie logowania z nowego urządzenia konieczne jest podanie 6 cyfrowego kodu (tokenu) wysłanego na Twój numer telefonu lub adres e-mail, który został wpisany przy rejestracji konta. Podczas logowania zostaniesz poproszony o wprowadzenie wygenerowanego kodu (tokenu) z wiadomości SMS lub e-mail w polu „Token”.

Ta procedura chroni Twoje konto przed niecodzienną aktywnością lub potencjalnymi intruzami, nawet w przypadku, gdy są w posiadaniu Twojego hasła.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie doszła do Ciebie wiadomość zawierająca token, prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta.

Ciasteczka/Cookies

Energy i nasi partnerzy zewnętrzni, tacy jak partnerzy reklamowi i analityczni, używają różnych technologii do zbierania informacji, takich jak pliki cookies. Energy wykorzystuje pliki cookies i inne technologie do ulepszania i dostosowywania usług do Twoich preferencji; aby umożliwić Ci dostęp do usług i korzystanie z nich bez potrzeby ponownego wpisywania hasła; aby ułatwić zrozumienie korzystania z usług i interesów naszych klientów; do ustalenia czy wiadomość e-mail została otwarta i przeczytana; i aby przedstawić reklamę związaną z Twoimi zainteresowaniami.

• Tam, gdzie jest to niezbędne.

Pliki cookies i inne technologie są niezbędne, aby umożliwić usługom udostępnienie żądanych funkcji, takich jak na przykład zapamiętanie języka, parametrów wyszukiwania czy danych logowania. Energy wykorzystuje je, aby zapewnić Ci obsługę dostosowaną do Twoich potrzeb.

• Dla wydajności i analityki.

Pliki cookies i podobne technologie zbierają informacje o tym, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z usługami dostarczanymi przez Energy i umożliwiają nam ich doskonalenie. Na przykład, Energy wykorzystuje pliki cookies Google Analytics, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający docierają na naszą stronę internetową i korzystają z produktów, które oferujemy.

• Pliki cookies dotyczące reklam.

Pliki cookies zbierają informacje o Twoich zwyczajach przeglądania, aby reklama była odpowiednia dla Twoich zainteresowań. Zapamiętują one odwiedzane strony internetowe i te informacje są udostępniane innym stronom, takim jak dostawcy usług związanych z reklamą.

• Pliki cookies mediów społecznościowych.

Te pliki cookies są używane, gdy udostępniasz informacje za pomocą przycisku udostępniania w mediach społecznościowych lub przycisku "polubienie" na naszych stronach internetowych lub gdy korzystasz z naszych treści w mediach społecznościowych. Informacje te mogą zostać zarejestrowane przez media społecznościowe i zostać powiązane z działalnością reklamową.

Aby zrezygnować z korzystania z plików cookies, możesz zmienić opcję w przeglądarce, aby przestała akceptować pliki cookies lub wyświetlała komunikat przed zaakceptowaniem plików cookies z odwiedzanych witryn. Jeśli nie akceptujesz plików cookies, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich aspektów naszych usług. Energy i jej partnerzy zewnętrzni zbierają również informacje za pomocą sygnałów nawigacyjnych (zwanych również "pikselami śledzącymi"). Wiele przeglądarek zawiera własne narzędzia do zarządzania plikami pamięci masowej HTML5. Nie będzie można zrezygnować z plików cookies lub innych technologii, które są "ściśle niezbędne" do świadczenia usług.

Udostępnianie i przetwarzanie danych osobowych

Energy dzieli się informacjami z osobami trzecimi, które pomagają w funkcjonowaniu, dostarczaniu, ulepszaniu, integracji, dostosowywaniu, wspieraniu i promowaniu swoich usług. Energy zapewnia, że wszystkie kontakty, które wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, podlegają udokumentowanej umowie zawierającej konkretne warunki wymagane przez GDPR.

Energy współpracuje z partnerami – zewnętrznymi dostawcami usług w celu zapewnienia rozwoju strony internetowej i aplikacji, oprogramowania do gier, hostingu, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych, przechowywania danych, infrastruktury wirtualnej, przetwarzania płatności, analizy i innych usług, co może wymagać dostępu do korzystania z informacji o Tobie. Do naszych partnerów należą dostawcy oprogramowania, dostawcy systemów płatniczych, podmioty zajmujące się usługami w imieniu serwisu Energy. Jeśli usługodawca musi uzyskać dostęp do informacji o Tobie w celu świadczenia usług w imieniu Energy, robi to pod ścisłym nadzorem Energy i w zgodzie z procedurami mającymi na celu ochronę Twoich danych.

Jeśli wymagają tego przepisy prawa, Energy może ujawnić Twoje dane Policji lub innym organom publicznym (w tym między innymi adres IP i dane dotyczące działalności podejrzewanej o bezprawność lub nieuczciwość, takie jak niezgodne z prawem korzystanie z danej formy płatności lub ocena ryzyka bezpieczeństwa).

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w obrębie Energy Group oraz w porozumieniu z organizacjami takimi jak:

a. Organy ścigania, organy nadzorujące i inne organy.

b. Agencje informacji kredytowej.

c. Agencje zapobiegania oszustwom.

d. Agencje weryfikacji tożsamości.

e. Władze sportowe.

f. Organizacje, które przedstawiły nam Ciebie.

g. Strony trzecie, jeśli pozwoliłeś nam na podzielenie się z nimi danymi.

h. Strony trzecie, które są niezbędne do dostarczenia naszych usług.

i. Strony trzecie, które pozwalają nam przestrzegać zasady przystępności finansowej w celu zapewnienia odpowiedzialnej gry (jeśli dotyczy).

Energy jest częścią grupy spółek zależnych i stowarzyszonych zajmujących się świadczeniem usług hazardowych online. Twoje dane mogą zostać przekazane przez Energy do spółki zależnej lub stowarzyszonej w celu umożliwienia świadczenia usług dla Ciebie lub poprawy jakości tych usług. Zapewniamy, że każda z firm wchodzących w skład Grupy Energy stosuje taki sam poziom ochrony Twoich danych. Jeżeli Energy będzie zaangażowana w fuzję, przejęcie lub sprzedaż aktywów, będziemy nadal zapewniać odpowiedni poziom bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

Transfer poza EEA

Zgadzając się na przekazanie swoich danych stronom trzecim, zgadzasz się również, że te strony trzecie mogą znajdować się poza obszarem EEA. Przepisy dotyczące prywatności w tych krajach mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak w Twoim kraju lub w krajach EEA. Przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską będzie dokładnie sprawdzane przed transferem, aby zapewnić, że są one zgodne z wymogami GDPR. Zależy to częściowo od oceny Komisji Europejskiej co do adekwatności zabezpieczeń danych osobowych obowiązujących w kraju przyjmującym, które z czasem mogą ulec zmianie.

Jeśli Energy udostępni Twoje dane poza EEA, zrobi to w oparciu o odpowiednie decyzje Komisji Europejskiej lub standardowe klauzule umowne UE, które pozwalają na transfer Twoich danych i zapewniają odpowiedni poziom ochrony.

Twoje prawa

Masz prawa w ramach GDPR, które składają się na:

1. Prawo do wycofania zgody.

Nie spowoduje to jednak unieważnienia żadnego uprzednio zaakceptowanego przetwarzania.

2. Prawo do otrzymywania informacji.

Masz prawo do uzyskania informacji o sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych.

3. Prawo dostępu.

Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy o Tobie.

4. Prawo do sprostowania.

W przypadku, gdy dane osobowe są niedokładne, masz prawo zażądać poprawienia i uzupełnienia niepełnych danych osobowych.

5. Prawo do usunięcia danych.

Możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych w przypadku braku podstaw do dalszego przetwarzania tych danych osobowych. To prawo ma zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach, ponieważ nasze zobowiązania prawne zawierają okresy przechowywania danych.

6. Prawo do ograniczenia przetwarzania.

W pewnych okolicznościach masz prawo do wyrażenia sprzeciwu lub do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu. Jednak pomimo zastrzeżeń i chęci ograniczenia przetwarzania, w wymaganych prawem przypadkach będziemy kontynuować przetwarzanie danych osobowych.

7. Prawo do przenoszenia danych.

Masz prawo żądać dostarczenia danych osobowych w "ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu komputerowego formacie" (Artykuł 20 GDPR) i do przekazania tych danych stronie trzeciej. Dotyczy to danych osobowych, których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika i tych zbieranych automatycznie.

8. Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji i profilowaniem.

Masz prawo nie podlegać automatycznemu podejmowaniu decyzji, w przypadku, gdy decyzja ta ma znaczący wpływ na Ciebie i możesz nalegać na interwencję personalną tam, gdzie uznasz to za stosowne. Masz również prawo do wyrażania swojego punktu widzenia i kwestionowania decyzji.

9. Prawo do wycofania zgody.

Masz prawo do wycofania udzielonej zgody w zakresie przetwarzania danych osobowych, które Cię dotyczą.

Jeśli chcesz skorzystać z jednego z powyżej wskazanych praw, skontaktuj się z działem Obsługi Klienta, opisując swoją prośbę.

Zmiany

Energy może od czasu do czasu zmieniać niniejszą Politykę Prywatności. Energy zachęca do zapoznania się z aktualną Polityką Prywatności za każdym razem, gdy korzystasz z usług, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi danych oraz sposobami pozwalającymi chronić Twoją prywatność.

Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami niniejszej Polityki Prywatności, będziesz musiał zaprzestać korzystania z usług i dezaktywować swoje konto w sposób opisany powyżej.

 

Ostatnia modyfikacja – 22.03.2023